多年后回想起这个2020年的开局，是从房地产行业线下全面被down掉开始。当春节假期被迫延长时，自1998年开启的房地产市场逻辑在流通环节上，起了变化。房企在线营销的争夺战，全面打响了。但动辄总价上百万的房子，能像普通商品一样网购吗？
营销场景变了逻辑也要变
把售楼处从线下搬到线上之后，需要思考更多问题。在电商平台的销售场景里，有着诸如“七天无理由退货”、“十五天保价”等消费者享有的权利。网上买房，如果也给出同样的保障，是不是能打消部分购房者的后顾之忧。毕竟，你在线下买房时，可没有同规格的待遇。
其实网上卖房的逻辑，基础版是这样：线下售楼处不能开放进行拓客，那就通过线上推广寻找，积累客户后，等售楼处可以开放再进行线下成交转化。所以用来进行线上获客的买房政策很重要，既要有让客户无忧入场的保障，又要有买不买都能赚钱的奖励。进阶版是这样：当多重优惠叠加购房无忧保障促进意向客户线上成交后，就能积累一批老客户以老带新的政策奖励，开启新一轮成交，形成一个完美循环。
早在1月27日就正式上线“奥园购房宝”小程序开启线上售楼处的中国奥园，可谓这轮线上营销战里反应很迅猛的。率先全面实施线上购房，覆盖全国所有在售楼盘，通过小程序、网络直播等多种平台为客户提供线上看房、线上选房、线上购房服务，并为线上购房的置业者定制了低价买房、不买可退、转售赠礼等诸多权益。
在95后已经加入购房大军的时代，线上卖房今后很可能会成为一种常规销售手段。谁先抢占先机，就能赢得市场。
八项“硬核”福利含一次可更名
奥园推出的在线购房政策，在行业里对比下来，可能是目前最全面也最有性价比的。八项措施包含了购房优惠、无理由退房、全民营销等全套线上卖房组合营销方式。具体如下：1.推出全国百盘联动限时特价活动，释放大量优惠政策；2.推出2000元起小额定金锁房政策，降低认购门槛，同时给一次更名机会；3.线上购房可在指定期限内无理由退房；4.约定期限内退房可享补贴；5.自购享正常认购优惠；6.推荐客户成功成交拿1%-4%的佣金；7.“老带新”奖金再叠加；8.搭建无菌零接触售楼部，实现VIP一对一专属接待等。
首先2000元起步就能获得认购权，大大降低了认购门槛，同时还可以享受无理由退房和退房补贴，稳赚不赔为客户解决了后顾之忧。
此外，值得一提的是，奥园在无理由退房的基础上还叠加了一次可更名措施，可谓双保险。比如我认购了一套房子后想进行更名，如果自行找到新客户转售，新客户成功办理网签后，我可以获得房款总额1%-4%的高额佣金；就算没能自行找到新客户转售而是交由案场协助转售，也能享有1000-5000元不等的补贴（根据具体项目细则为准）。
在线卖房，通俗的说就是把线下功能搬上线来。但有些功能是无法搬上线的，比如实地看房的体验感，有些开发商为此推出了VR在线看房。奥园就比较硬核了，特殊时期里，对于想实地看房的客户，奥园特别提供定制服务。所有售楼部开启vip预约，看房前提前2小时预约，售楼部同一时间仅接待一组客户，一对一保持距离交流，专属接待，确保客户安全。售楼处除了做好现场充分的防疫消毒及进出人员控制外，还会在每组预约客户到访前做案场的单独消毒，并为到访客户赠送防疫用品。
全民营销与口碑裂变老带新
作为线上卖房的先行者，奥园还专门针对全民经纪人和老客户出台激励政策。已经注册成功的全民经纪人，可转发邀约码，每邀请一位新经纪人在“奥园全民经纪人”平台注册认证成为新用户，即可获得10元红包。通过老业主推荐新客户是加大客户来源的重要渠道，深谙其道的各大房企以不同优惠力度鼓励“老带新”促进成交。奥园对于在此期间老业主推荐新客户的成交，叠加了优惠权益，即在原有的1%-4%佣金基础上，再加免物业费2年。老客户的推荐越多，获得的奖励越多。
在需要老客户带新口碑营销的语境里，奥园的表现有目共睹。据了解，奥园在为购房者提供安全健康的一站式购房服务同时，出入管控和防疫宣传。同时，为业主提供增值服务，上线酒精等稀缺防护物资和有机农副产品拼团服务，让业主无后顾之忧。面对返工返城潮，奥园提前应对，不断升级社区疫情联防举措，强化排摸调查、启动实施封闭管理等，扎扎实实地把各项防疫工作做到位。
归根到底，线上与线下，相辅相成。成交在线上，居住还是要回到线下，服务还是要回到线下。尤其本次疫情之后，为大家带来了更深的思考，我们究竟需要什么样的产品和服务？而习惯了传统营销模式的房企们，在对互联网重新认知的同时，更应该回归到开发商的本质上，做好产品，做好服务。
